根据学校校党委的统一部署，为提升我校物业管理业务水平，特邀中楚物业公司武汉理工大学项目部的谭经理和吴经理于8月31日来校对公寓、教学楼管理员、校园维修人员及保洁人员进行为期一天的培训。

培训会在轻松、融洽的气氛中进行。首先，大家对中楚物业公司武汉理工大学项目部两位经理的到来表示了热烈的欢迎。随后，谭经理说道，我们的工作人员主要面临的是思想问题和业务问题，并着重对大家进行了思想培训。他强调：只有思想通了，工作才有乐趣，才有效率。服务工作难免会有磕磕碰碰，只要调整好心态，才能没有抱怨。谭经理结合多年工作经验和实际案例进行了详细讲解，囊括了楼栋安全、清洁卫生、各类维修等方方面面，并对公寓、教学楼管理人员、保洁员、校园维修人员的工作职责和业务范畴进行了详细的培训。

项目部吴经理对后勤服务人员是后勤对学生的一个窗口这一点进行了深入浅出的讲解，要求我们要有高度的责任心、爱心，善于和学生沟通，明确自己应知应会的事情。强调了面对突发情况时公寓、教学楼管理员的做法，并且建议大家平时需多演练、多预防。在整个培训过程中，吴经理不时穿插一些小故事，生动形象，赢得了大家阵阵掌声。会议最后，吴经理就保洁员和校园维修人员的工作流程及规范进行了补充说明。

此次培训会目的在于通过学习发现问题，取长补短，改进自身业务水平。下一步后勤管理处准备通过“走出去看”，结合服务质量标准化工作，按照标准化评估体系的建设要求，切实提高后勤工作软实力，努力使公寓管理人员、保洁员、维修人员成为展示后勤管理处形象的优质服务品牌和窗口。