一、安全乘用常识

（一）垂直电梯

1.文明乘梯，先下后上，不要拥挤。

2.电梯关门时，不要扒住电梯门强行挤入，也不要用手、脚或拐杖、棍棒等物品阻止轿厢门关闭。

3.轿厢满载时，请耐心等待；当听到电梯超载的蜂鸣声时，后进入的乘客应主动退出，等待乘坐下一趟电梯。

4.电梯到达目的楼层，要确定电梯地板与地面齐平后再进出电梯；在电梯门处要快速进出，不要长时间停留。

5.禁止携带易燃、易爆或腐蚀性的危险品乘用电梯。

6.电梯轿厢内禁止嬉戏打闹或者蹦跳等，不可用手脚拍打、踢踹电梯轿厢。

（二）自动扶梯

1.要握好扶手，切勿双手悬空，防止摔倒。

2.在自动扶梯运行到末端时，务必集中注意力，留意脚下。

3.不要在自动扶梯上、下出口区域停留，以免造成出入口人员挤碰发生意外。

4.搭乘自动扶梯时，请务必站在梯级的黄线内。

5.推婴儿车、手推车及携带大件行李（物品）的乘客，请选择无障碍电梯。

6.乘坐自动扶梯时若穿着长裙或高跟鞋，一定要挽起裙摆，小心稳步踏上扶梯。

7.老人、小孩请在成人看护下乘坐自动扶梯。带孩子搭乘自动扶梯时，请千万要管好孩子，不要让孩子在自动扶梯上逆行玩耍、奔跑、跳跃、探头张望，穿洞洞鞋和凉鞋的孩子千万不要紧贴自动扶梯内侧挡板。

二、突发故障应对

（一）电梯下坠怎么办？

如遇急坠事件，可将每一层楼的按键快速按下，当电梯制动系统恢复时，能够让电梯在某一层楼停下。

电梯下坠时要将背部和头部紧贴电梯，防止身体重要部分受伤。

坠落到地面前膝盖要呈弯曲姿势以缓冲震动。

（二）电梯停运怎么办？

电梯停运时，多数情况电梯轿厢卡在上下两层之间。轿厢内空间狭小，此时最重要的是保持冷静。被困电梯时，要马上按下紧急按钮，尽快与值班保安或电梯维保人员取得联系，也可用手机拨打应急救援电话（963333）。

与外界取得联系后耐心等待救援，照顾好身边的老人、小孩，救援人员会尽快赶到现场。在联系不到救援人员的情况下，要节省体力，听到外面有人时，有节奏、连续地轻叩轿门呼救。

千万不要砸门，强行打开电梯门更有可能因为电路原因导致电梯突然坠楼，电梯顶部的安全窗也不是逃生口，千万不要攀爬。

三、紧急求助方式

 电梯轿厢内的“使用标志”附近标识有电梯维保工作人员的联系电话，遇有紧急情况时可以拨打电话求助；维保人员在接到应急救援电话后，会在30分钟内尽快到达现场实施救援。电梯轿厢内的“楼层选择”控制面板附近也设置有“紧急通讯”按钮，可以直接联系到24小时值班人员寻求救援帮助。

需要提醒的是：在紧急情况下寻求应急救援帮助时，要清晰、准确地说明被困电梯位置（所处楼栋）或者电梯编号（在电梯轿厢内“电梯应急救援电话”标识牌上）、被困人数及当前状况等信息，便于更好更快地实施救援工作。请被困乘客保持冷静、安心等待，相关人员积极做好救援准备工作，不要反复电话催促。

 紧急口诀要记牢：

电梯突停莫害怕，电话急救门拍打

配合救援要听话，楼层按键快按下

头背紧贴电梯壁，手抱脖颈半蹲下